Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: 21 Eylül 2026
PETRUS GIDA VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Bu sayfa, GOON hesabınızla, organizasyonunuzla ve GOON’a bağladığınız entegrasyonlarla — Meta / WhatsApp Business bağlantınız dahil — ilişkili verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Hangi verilerin işlendiği Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.
Silinmesini talep edebileceğiniz veriler
Hesap ve profil bilgileriniz; organizasyonunuzun ayarları ve ekip üyelikleri; üzerinde çalıştığınız işletme kayıtları ve araştırma sonuçları; mesaj taslakları ile gönderim ve yanıt kayıtları; ve Meta / WhatsApp Business bağlantınızla ilgili veriler: bağlantı ayarları, Meta’nın sağladığı erişim bilgileri (şifrelenmiş olarak saklanır), WhatsApp üzerinden gönderilen ve alınan mesajların kayıtları, teslim durumları ve WhatsApp izin kayıtları.
Talep nasıl yapılır
info@wearegoon.com adresine, mümkünse GOON hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. E-postada şunları belirtin: organizasyonunuzun adı, hesabınıza kayıtlı e-posta adresi, talebin kapsamı (yalnızca kişisel hesabınız, organizasyonunuzun tüm verileri ya da yalnızca Meta / WhatsApp entegrasyonuyla ilgili veriler) ve varsa GOON’a bağlı WhatsApp numarası.
Talebin doğrulanması
Herhangi bir veriyi silmeden önce talebin hesap sahibinden ya da organizasyonu temsile yetkili bir kişiden geldiğini doğrularız. Bunun için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden onay vermenizi veya ek bilgi sunmanızı isteyebiliriz. Bir organizasyonun tüm verilerinin silinmesi yalnızca o organizasyonun yöneticisinin talebiyle yapılır. Doğrulanamayan bir talep üzerine veri silinmez.
Silme işlemi
Talep doğrulandıktan sonra kapsamındaki verileri en kısa sürede ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içinde siler ya da kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hâle getirir, sonucu size bildiririz. Sistem yedeklerinde bulunan kopyalar, yedeklerin olağan saklama döngüsünün sonunda kaldırılır.
Saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar
Yasal bir yükümlülük gereği tutmamız gereken kayıtlar (örneğin faturalama, muhasebe ve vergi kayıtları) ile hukuki taleplerin kurulması, kullanılması veya savunulması ya da güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi için gereken kayıtlar, ilgili saklama süresi dolana kadar silinmeyebilir. Bu kayıtlar yalnızca bu amaçlarla kullanılır ve süre dolduğunda silinir.
WhatsApp bağlantısını kesmek bir silme talebi değildir
GOON’daki WhatsApp bağlantısını kaldırmak ya da bağlantıyı WhatsApp Business uygulamasından veya Meta hesabınızdan kesmek, GOON’un numaranız üzerinden mesaj gönderip almasını durdurur. GOON’da bağlantıyı kaldırmak, bu bağlantı için saklanan erişim bilgilerini de kaldırır. Ancak bu işlemler hesabınızın, organizasyonunuzun ya da daha önce kaydedilmiş mesaj, teslim durumu ve izin kayıtlarının silinmesi anlamına gelmez. Bu verilerin silinmesini istiyorsanız yukarıda açıklandığı şekilde ayrıca talepte bulunun.
Meta ve WhatsApp’ta tutulan veriler
WhatsApp Business hesabınız, telefon numaranız ve Meta’nın kendi sistemlerinde tuttuğu veriler Meta’nın koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir. GOON’a yapılan bir silme talebi, Meta’nın veya WhatsApp’ın sistemlerindeki verileri silmez; bunlar için Meta’nın ve WhatsApp’ın kendi araçlarını kullanmanız gerekir.
GOON kullanıcısı değilseniz
Bir GOON müşterisinin kayıtlarında yer aldığınızı düşünüyorsanız — örneğin size GOON üzerinden bir mesaj gönderildiyse — doğrudan o işletmeye başvurabilir ya da info@wearegoon.com adresine yazabilirsiniz. Talebinizi, verileri kontrol eden organizasyona iletir ve bize düşeni yaparız. Bir mesaja yanıt olarak ileti almak istemediğinizi bildirmeniz, size yeniden ileti gönderilmesini engeller; ancak bu da tek başına bir silme talebi değildir.
Silme talepleriniz için: info@wearegoon.com
Hangi verileri işlediğimiz: Gizlilik Politikası